Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
La presente politica si applica agli acquisti effettuati su Montvero.
DIRITTO DI RECESSO
Se acquisti come consumatore nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza indicarne il motivo. Per esercitare il recesso, scrivi a supporto@bottegamontvero.com indicando numero d'ordine, nome e articoli interessati.
RESO COMMERCIALE
Oltre al recesso previsto dalla legge, accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna per articoli nuovi, non utilizzati e integri, se possibile nella confezione originale. Per avviare il reso scrivi a supporto@bottegamontvero.com indicando numero d'ordine e articoli interessati: entro 2 giorni lavorativi riceverai via email l'autorizzazione al reso con l'indirizzo di restituzione completo, incluso il paese di destinazione. Non spedire articoli senza aver ricevuto l'autorizzazione.
MODALITÀ E COSTI DI RESO
Il reso va spedito dal cliente con un servizio di spedizione tracciabile a sua scelta, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, conservando la ricevuta e il codice di tracciamento. Non forniamo etichette di reso prepagate: in caso di recesso o cambio di idea, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o non conforme, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto: in questi casi ti forniremo le istruzioni di spedizione e le spese di restituzione saranno a nostro carico.
RIMBORSI
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una conferma. Il rimborso approvato viene effettuato sul metodo di pagamento originario. Per il recesso legale, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese della consegna standard iniziale ove applicabili, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; possiamo attendere il ricevimento dei beni o una prova della loro spedizione. Non rimborsiamo i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna diversa da quella standard meno costosa.
ECCEZIONI
Non sono restituibili gli articoli personalizzati, i beni sigillati aperti dopo la consegna quando non idonei alla restituzione per ragioni igieniche o di tutela della salute, e gli altri casi esclusi dalla legge applicabile.
CONTATTI
Per assistenza sui resi: supporto@bottegamontvero.com
Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026